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    1. 戰疫情| 維護區域疫情多發,欣網人力保通信暢通

      2020-02-05 12:21:14 119

      阜陽市自2020年1月22日確診第一例新型冠狀病毒肺炎起,截止到2月4日24時已累計確診84例。其中南京欣網家客裝維維護區域多為阜陽市疫情多發區,情況較為嚴重。面對這場無硝煙的“戰爭”,南京欣網阜陽維護中心科學部署預防工作,全力保障用戶家庭網絡暢通,彰顯欣網人的服務力與保障力。

      一、堅持黨的領導,科學部署防控

      會議部署

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      新型冠狀病毒肺炎疫情爆發后,阜陽維護中心堅決貫徹落實黨中央、政府、相關專家及公司的指導說明,積極部署防控工作。為避免人員聚集導致交叉感染,維護中心經理、各主管通過遠程會議部署通信保障工作,確保一線裝維安全。

      物資保障

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      “三軍未動糧草先行”,為更好應對疫情,保障人員安全,阜陽維護中心提前積極采購防控消毒物質,累計采購酒精消毒液100kg、瓶裝酒精消毒液400瓶(安全存放)、一次性口罩一萬個。第一時間下發一線裝維,綜調文員,確保每人都有防控用品。

      制度保障

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      為保障人員安全,阜陽維護中心建立“報平安”工作制度,堅持實施每天由管理員上報班組的外出信息,由一線人員上報工作信息及自身安全信息等措施。監控到每一個人員,真正將阜陽維護中心大家庭每一個成員的安全放在第一位。

      二、加強自身防控,不給社會添堵

      辦公室消毒

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      阜陽維護中心每天早中晚三次對辦公場所消毒,并進行通風處理,確保辦公場所的安全,為辦公人員提供安全舒適的工作環境。

      工作戴口罩

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      為確保人員自身安全與用戶安全,不做病毒傳播者,阜陽維護中心為每一名裝維人員配備一次性口罩,工作期間要求裝維人員必須佩戴口罩。

      工作后消毒

      裝維人員工作歸來后必須用酒精噴灑工作服、安全帽進行噴灑消毒(確保無火源)并洗手減少病毒殘留。

      三、真誠有力服務,各途徑顯保障

      綜調后臺保障

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      為保障用戶網絡的暢通,阜陽維護中心綜調中心積極響應政府、公司的部署,加強疫情期間7*24小時值班工作制度,全力做好通信保障。

      短信微信引導

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      少一次見面,多一份安全。阜陽維護中心積極配合阜陽移動開展遠程服務,發布寬帶自助排障說明,通過視頻、電話等遠程途徑幫助用戶處理故障,確保用戶舒心上網。

      裝維一線保障

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      疫情無情,裝維有心。阜陽維護中心300名寬帶裝維人員不懼疫情,堅守一線,切實做到“迅速響應、及時安裝、快速排查”,確保用戶家庭網絡的暢通。

      截止目前,南京欣網阜陽維護中心維護區域未出現大批量網絡故障投訴,用戶感知度良好。南京欣網將持續在線,在疫情期間讓大家“上好網,好上網”。

      投稿 | 阜陽項目部 趙洪圖



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